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¡Nosotros te ayudamos!

Si no puedes encontrar la respuesta a tus preguntas a la derecha, simplemente envíanos un correo electrónico a:

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Horario detallado de cada mes

✉️ El 5 | El Correo Electrónico Tu pago mensual se procesa de forma segura. En este día, recibirás nuestro correo con la selección secreta para elegir tus piezas o optar por una sorpresa misteriosa.

 

🔒 El 10 | El Cierre de la Bóveda La ventana de selección se cierra elegantemente.

 

🛠️ Del 10 al 20 | El Tiempo del Artesano Este es nuestro tiempo tranquilo en el taller. Pasamos estos 10 días terminando a mano cuidadosamente, puliendo y envolviendo con esmero tus piezas exclusivas.

 

🦉 El 20 | Día de Envío ¡Todos los paquetes despegan! Tu caja mensual se envía oficialmente y está en camino a tu puerta.

Fecha límite de suscripción

El día 10 de cada mes es la fecha límite para la caja de este mes. Si te suscribes el día 10 o antes, recibirás tu primera caja alrededor del 21. Si te suscribes después del día 10, tu primera caja se trasladará al mes siguiente.

Envío al Reino Unido e Internacional

Envío en Reino Unido: £2.95 para el nivel Bronce. ¡Envío gratuito en Reino Unido para Plata y superiores!

 

Envío global: Las tarifas varían según el destino. Actualmente enviamos a: EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Finlandia, Suecia, Suiza y Dinamarca.

Pausar, saltar o cancelar la suscripción

A: Magia total, cero presión. Creemos que tu membresía debe ser una alegría, nunca una carga. Tú tienes el control completo de tu experiencia:

 

⏸️ Pausar o Saltar: ¿No te gusta el tema de este mes o te vas de vacaciones? Puedes saltarte un mes o pausar tu membresía fácilmente desde tu portal.

 

🛑 Cancelar en cualquier momento: Si decides que es hora de dejar el club, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con solo unos clics—sin cargos ocultos, sin resentimientos.

 

(Solo un pequeño recordatorio: Por favor asegúrate de pausar, saltar o cancelar antes del día 10 del mes para que no empecemos a preparar y empacar tu caja.)

Hipoalergénico para piel sensible

Junto con nuestra madera artesanal característica, garantizamos que todos nuestros componentes metálicos (como ganchos para pendientes, cadenas y anillos) estén probados según REACH, sean hipoalergénicos, libres de níquel y diseñados para ser suaves incluso con la piel más sensible.

No me gusta la caja de este mes, o llega dañada

Debido a que nuestras cajas de suscripción están muy descontadas y seleccionadas especialmente para ti, no podemos aceptar devoluciones simplemente por un cambio de opinión—¡esa es parte de la aventura misteriosa! Recuerda que siempre puedes personalizar tu caja antes de que la enviemos.

 

Sin embargo, si una pieza está dañada durante su trayecto hasta ti, simplemente envíanos una foto dentro de los 14 días posteriores a la entrega, y con gusto organizaremos un reemplazo gratuito.